Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 92 Lottery

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau: "92 Lottery" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cược trực tuyến vận hành tại tên miền 92lottery.bingo và các ứng dụng di động đi kèm. "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 92 Lottery. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng có trên nền tảng: trò chơi, cược thể thao, công cụ phân tích, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và những người truy cập nền tảng từ các quốc gia nơi hoạt động cờ bạc trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương. 92 Lottery không cung cấp dịch vụ cho cư dân của các quốc gia có lệnh cấm đối với hoạt động cờ bạc trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng 92 Lottery, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dùng chưa đủ tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc các công cụ tạo danh tính ảo để đăng ký tài khoản.
• Đồng ý nhận thông tin xác thực qua số điện thoại đã đăng ký để hoàn tất quá trình tạo tài khoản.

92 Lottery có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền, đặc biệt khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc và bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS.

Tài khoản 92 Lottery của bạn là tài sản cá nhân, không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

• Thiết lập mật khẩu mạnh: ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này khả dụng – đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng.
• Thông báo ngay cho 92 Lottery qua email support@92lottery.bingo nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía hệ thống của 92 Lottery, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn trả số dư bị mất theo quy trình điều tra nội bộ. Tuy nhiên, nếu nguyên nhân xuất phát từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác, 92 Lottery không chịu trách nhiệm cho khoản thiệt hại đó.

92 Lottery hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 1 phút với hầu hết phương thức
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử chính chủ – không chấp nhận nạp hộ

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp (trong hầu hết trường hợp)
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày
• Yêu cầu tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) để rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút – xem chi tiết tại từng chương trình

Khi tham gia đặt cược tại 92 Lottery, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi của từng trò và chấp nhận kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Mọi cược đã xác nhận là không thể hủy sau khi ván chơi đã bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động và mang tính chung thẩm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 92 Lottery có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược – không thanh toán thắng thua dựa trên kết quả bị ảnh hưởng bởi lỗi.
• Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi ván chơi kết thúc.
• 92 Lottery có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Đối với các trò chơi Live Casino có dealer thật, kết quả được ghi lại bằng video và có thể được xem lại trong trường hợp có khiếu nại. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu ghi nhận từ máy chủ, không dựa trên ảnh chụp màn hình từ phía người chơi.

92 Lottery thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được mô tả rõ ràng bằng tiếng Việt ngay trong phần thông tin của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi được ghi rõ khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi chuyển thành số dư rút được.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• 92 Lottery có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước nếu có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, 92 Lottery nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 92 Lottery để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗ hổng hoặc lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Giao dịch bất hợp pháp: Nạp tiền bằng tài khoản không phải chính chủ hoặc sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp.
• Quấy rối: Sử dụng bất kỳ kênh liên lạc nào để đe dọa, xúc phạm nhân viên hay người dùng khác.

92 Lottery hợp tác với các cơ quan chức năng trong việc điều tra và báo cáo các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, bao gồm rửa tiền và gian lận tài chính.

92 Lottery cam kết mạnh mẽ với việc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi không muốn người chơi gặp vấn đề tài chính hay tâm lý vì cờ bạc – đây là lý do chúng tôi tích hợp các công cụ kiểm soát ngay trong nền tảng.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn muốn nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đề nghị khóa vĩnh viễn tài khoản nếu bạn cảm thấy việc chơi đang vượt khỏi tầm kiểm soát.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.

Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu đầy đủ về các công cụ và nguồn hỗ trợ dành cho bạn. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của 92 Lottery qua live chat – chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

92 Lottery cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng internet, thiên tai hay tấn công mạng từ bên ngoài.

• 92 Lottery không chịu trách nhiệm cho các khoản lỗ phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do lỗi hệ thống, 92 Lottery sẽ hoàn trả tiền cược cho các ván chưa hoàn thành – không thanh toán tiền thắng giả định.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 92 Lottery đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• 92 Lottery không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại uy tín.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 92 Lottery – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 92 Lottery hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 92 Lottery.
• Tên thương mại "92 Lottery" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký và không được sử dụng cho mục đích thương mại bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng được phép chia sẻ đường dẫn đến nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

92 Lottery có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các cách sau: thông báo đẩy trên ứng dụng, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng 92 Lottery sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 92 Lottery, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@92lottery.bingo – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả rõ vấn đề, mốc thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (nếu có). Đội ngũ xử lý khiếu nại của 92 Lottery cam kết phản hồi và đưa ra hướng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.